Nel caso di un prodotto difettoso a carico di chi sono le spese di spedizione per la restituzione?
Una volta inviateci le foto relative al difetto segnalato a info@beps.it e autorizzata la sostituzione, sarà nostra premura inviarti il corriere a carico nostro per il ritiro e sostituzione della merce. Se non ci vengono inviate le foto del difetto le spese di spedizione sono a carico del cliente che può scegliere liberamente se inviarci la merce tramite poste italiane o con corriere a sua scelta.
Per articoli difettosi puoi anche rivolgerti ad uno dei punti vendita Bep's per avere assistenza (vedi elenco) presentandoti in cassa con il documento di acquisto (che troverai all’interno del pacco, assieme al prodotto acquistato) .
Dopo quanto mi sarà rispedito il prodotto privo di difetto?
Una volta ricevuta la merce ed effettuati i controlli per accertarne la difettosità, nel caso di esito positivo il nostro centro logistico processerà il giorno stesso la sostituzione. Nel caso il tuo prodotto non fosse momentaneamente presente nel nostro centro logistico dovrai attendere i tempi di riassortimento da parte del nostro fornitore.
Se il prodotto difettoso fa parte di un kit intero devo rispedire tutto il kit?
Dipende dall'articolo. In casi specifici come questo ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al 0423.601555 per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
E' possibile sostituire il materiale acquistato sul sito Beps.it presso uno dei vostri punti vendita al dettaglio?
Si è possibile effettuare il cambio prodotto presso tutti i punti vendita (vedi elenco) presentandoti in cassa con il documento di acquisto (che troverai all’interno del pacco, assieme al prodotto acquistato) .