Se il tuo ordine dovesse arrivare con l'imballo danneggiato è importante che venga "accettato con riserva" al corriere specificandone all'autista il motivo (es.: riserva per collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro BRT, collo distrutto, collo schiacciato, ecc.) e assicurandosi che venga segnalato il tutto (riserva + motivo della riserva) nel terminale di BRT ed anche nel cedolino cartaceo qualora l'autista richieda la firma di accettazione. Il corriere dovrà scrivere nel palmare la motivazione della riserva, poi ti verrà chiesto di firmare. Questa procedura è indispensabile per noi per poter gestire rimborsi dovuti a danni di trasporto.
Se poi il prodotto si dovesse davvero rivelare danneggiato, contattaci via mail a info@beps.it oppure allo 0423 601515 entro 2 giorni dal ricevimento in modo da far partire la procedura di rimborso. Superati i due giorni dal ricevimento del pacco, non ricevendo informazioni riguardo danneggiamenti, non potremmo più procedere a rimborsi o sostituzioni.