Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti acquistati nei punti vendita Bep’s o nel sito beps.it sono coperti da garanzia. La data di emissione dello scontrino o della fattura vale come inizio del periodo di garanzia. Se sei un cliente privato o un professionista che acquista per scopi personali (quindi senza emissione di una fattura), la garanzia dura due anni dalla consegna del prodotto e deve essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del difetto. Se sei un cliente che acquista per scopi connessi alla tua attività professionale e/o imprenditoriale (quindi con l’emissione di fattura), la garanzia legale dura un anno dalla consegna del bene e deve essere fatta entro 8 giorni dalla scoperta del vizio.

Limitazioni alla garanzia

Alcuni prodotti a causa della loro natura hanno una garanzia per difetti di fabbricazione limitata, ci riferiamo alle lampadine dei seguenti marchi Ballack ,Nomura ,RoadDuel ,Bryte,Bbros ,D-Gear che hanno 6 mesi di Garanzia, Lampadine Simoni Racing 12 mesi di garanzia.

Circostanze che limitano la garanzia

Alcuni prodotti soggetti ad usura ad esempio spazzole tergicristalli e pastiglie freno hanno una garanzia di due anni ma solo per difetti di fabbricazione.

A puro titolo di chiarimento, segnaliamo che le seguenti circostanze non costituiscono un difetto materiale qualora siano la causa principale del difetto stesso:

usura naturale,
uso improprio,
mancanza o errata cura della merce,
Non corretta installazione
uso inadeguato o improprio,
montaggio difettoso, in particolare se il pezzo ordinato risulta palesemente non essere quello corretto,
inosservanza delle istruzioni per l'uso,
trattamento / manipolazione errata,
danni da trasporto del bene.

Garanzia Legale

La garanzia legale dà diritto a richiedere al venditore:

a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'alternativa, considerati: l'entità dell'eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l'eventualità che l'alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente;
nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell'uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.
Effettuiamo la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo 60 giorni dalla consegna dello stesso, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili. Per alcuni prodotti provvederemo ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore. Al fine di far valere la garanzia il cliente deve per legge denunciare il vizio entro due mesi dalla sua scoperta.
a scelta del consumatore, la riparazione o sostituzione del bene, senza spese, a patto che la soluzione richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'alternativa, considerati: l'entità dell'eventuale difetto, il valore del prodotto privo di difetto e l'eventualità che l'alternativa possa essere attuata evitando notevoli inconvenienti al cliente;
nel caso in cui la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose oppure siano tardive o comportino notevoli inconvenienti per il cliente e non risultino efficaci a risolvere il problema il cliente ha diritto di chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si deve tenere conto dell'uso del bene. In ogni caso, per difetti di lieve entità per i quali non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non si potrà procedere alla risoluzione del contratto.

Effettuiamo la riparazione o la sostituzione del prodotto entro il tempo massimo 60 giorni dalla consegna dello stesso, esclusi i tempi necessari per procurare i pezzi di ricambio non immediatamente disponibili. Per alcuni prodotti provvederemo ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.

Modalità di esercizio della Garanzia

Per tutti gli acquisti effettuati nel punto vendita è necessario recarsi in un punto vendita Bep’s per gli acquisti effettuati online sul sito www.beps.it, puoi contattare il Ns servizio clienti https://www.beps.it/it/contact per l’apertura del ticket. Verrai informato circa la procedura da seguire per la restituzione del bene, la riparazione o sostituzione del prodotto in base alla tipologia del prodotto stesso e alla natura del difetto rilevato.