Ho ricevuto 2 conferme di pagamento da parte di Banca Sella con 2 codici autorizzativi differenti riferiti allo stesso ordine?
Può succedere che tu abbia tentato il pagamento 2 volte; non preoccuparti poiché basta mandare una mail ordini@beps.it e comunicarci i 2 codici autorizzativi e ti verrà immediatamente annullata una transazione direttamente sulla sua carta di credito.
Ho 2 ordini uguali nella situazione ordini ma ne ho confermato solo 1?
Non si preoccupi, ci contatti a ordini@beps.it e provvederemo a cancellarne uno.
Il mio ordine è stato registrato sul sito ma il pagamento tramite carta di credito risulta in ATTESA. Che cosa devo fare?
Caso 1. Se hai fatto l'ordine e Banca Sella ti ha inviato la conferma di addebito via e-mail ma nella situazione ordini risulta STATO DEL PAGAMENTO NON PERVENUTO, segnalaci subito tale evento. Per fare questo invia una mail ordini@beps.it ed inserisci semplicemente i codici dei prodotti ordinati e inoltraci la mail ricevuta da Banca Sella. In questo modo potremo sbloccare il tuo ordine nell'arco della giornata. Caso 2. Se hai fatto l'ordine ma il pagamento non è STATO ACCETTATO ti invitiamo ad effettuare delle verifiche sul motivo assieme alla banca emittente della carta ed in seguito ritentare il pagamento dell'ordine rientrando nel tuo carrello.
La transazione bancaria tramite circuito Banca Sella non ha avuto buon esito con codice di errore "Autorizzazione negata"; che cosa devo fare?
I tecnici di Banca Sella ti invitano a rivolgerti direttamente al servizio clienti carte di credito presso l'istituto della carta per scoprire quale è stato il motivo che non ha portato alla perfezione dell’ordine.
Perché non riesco a pagare i miei ordini con carte di credito?
Una possibile causa potrebbe essere il blocco popup: i servizi di Internet Banking di Banca Sella e Paypal utilizzano i popup e quindi, per poter funzionare regolarmente, non devono essere attivati dei blocchi. L'elenco dei programmi che possiedono funzioni di blocco popup è numeroso e in continuo aumento: comprende antivirus, firewall, barre aggiuntive di Explorer (come ad esempio quelle di Yahoo e di Google), aggiornamenti del sistema operativo (come il Service Pack 2 di Windows XP), e altri software di vario genere. Non potendo illustrare le modalità di impostazione di ognuno di essi, evidenziamo per i più diffusi i link che spiegano come l'utente può regolare queste impostazioni di Blocco popup secondo le proprie esigenze. http://www.microsoft.com/italy/windowsxp/using/web/sp2_popupblocker.mspx http://toolbar.google.com/intl/it/popup_help.html http://help.yahoo.com/help/it/companion/pub .